При работе с клиентом колесо делится на сегменты, наиболее значимые для клиента при запросе (финансы, здоровье, друзья, семья, рост, отдых, условия жизни и так далее).
Затем по 10-балльной шкале клиентом оценивается уровень удовлетворенности каждой сферой, где 0, 1, 2, 3 — это полное отсутствие или минимальная удовлетворенность в жизненной сфере ;
4, 5, 6, 7 — средняя степень, что-то уже достигнуто, но до идеала еще далеко;
8, 9, 10 — это максимальная эффективность данной сферы.
Решите, как для вас выглядят 1 и 10 каждого сектора.
Для примера возьмем «Отдых»: 1 — это только сон по 6 часов в день, а 10 — минимум час релакса ежедневно, один выходной в неделю только для себя и 2 недели отпуска раз в полгода.
В реальности у нас сейчас есть только восьмичасовой сон ежедневно и два дня в месяц без забот и работы. До десятки далеко, но не так уж и плохо — мы решили поставить «Отдыху» 6.
Комментариев нет:
Отправить комментарий